Καλώς ήρθατε στην πολιτική αποστολής και επιστροφών του Swarovski Κατάστημα (glimorasales.com). Στοχεύουμε να προσφέρουμε εξαιρετική εμπειρία αγορών και να εξασφαλίσουμε την πλήρη ικανοποίησή σας με κάθε προϊόν που αγοράζετε από εμάς.
Πληροφορίες Αποστολής
Όλες οι παραγγελίες μας υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που λαμβάνουμε την πληρωμή σας.
Επιλογές Αποστολής:
- Τυπική Αποστολή: Χρησιμοποιούμε DHL ή FedEx με κόστος 12.95 €. Ο χρόνος παράδοσης είναι 10-15 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής.
- Δωρεάν Αποστολή: Για παραγγελίες άνω των 50 €, προσφέρουμε δωρεάν αποστολή μέσω EMS. Ο χρόνος παράδοσης είναι 15-25 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής.
Σημείωση: Δεν αποστέλλουμε σε ορισμένες περιοχές της Ασίας και σε μερικές απομακρυσμένες περιοχές.
Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών
Εξαιτίας του χαρακτήρα των κοσμημάτων μας, ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής και ασφάλειας:
Προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν: Σκουλαρίκια
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να είναι ένα προϊόν επιλέξιμο για επιστροφή ή αντικατάσταση, πρέπει να πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, αλώβητο και στην αρχική του κατάσταση
- Πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα αρχικά ετικέτες και συσκευασία
- Πρέπει να συνοδεύεται από το αρχικό απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο
- Η επιστροφή πρέπει να γίνει εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής
Διαδικασία Επιστροφής ή Αλλαγής
- Επικοινωνία με την Υποστήριξη Πελατών: Στείλτε email στο [email protected] με το αίτημα επιστροφής ή αλλαγής. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το παρακάτω πρότυπο.
- Αναμονή Εξουσιοδότησης: Η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός 48 ωρών με οδηγίες επιστροφής.
- Συσκευασία και Αποστολή: Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά στην αρχική συσκευασία και στείλτε το στη διεύθυνσή μας: Swarovski Κατάστημα
Λεωφόρος Αγγελίδου, 9
ΑγάπιοςVille, GR 79477
Ελλάδα - Επεξεργασία: Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας ενημερώσουμε για την κατάσταση της επιστροφής ή αντικατάστασης.
Πρότυπο Αιτήματος Επιστροφής
Θέμα: Αίτημα Επιστροφής/Αλλαγής – [Αριθμός Παραγγελίας]
Αγαπητή Ομάδα του Swarovski Κατάστημα,
Θα ήθελα να ζητήσω επιστροφή/αλλαγή για το ακόλουθο προϊόν:
Αριθμός Παραγγελίας: [εισάγετε τον αριθμό] Ημερομηνία Παραγγελίας: [εισάγετε την ημερομηνία] Προϊόν(α) για επιστροφή: [εισάγετε όνομα προϊόντος και κωδικό, εάν υπάρχει] Λόγος επιστροφής: [εισάγετε τον λόγο]
Συγχωρέστε μας για οποιαδήποτε ταλαιπωρία και εκτιμούμε την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
[Το όνομά σας] [Τηλέφωνό σας] [Διεύθυνση email σας]
Επιστροφή Χρημάτων
Χρόνος Επεξεργασίας: Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται εντός 5-10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος από εμάς.
Μέθοδος Επιστροφής: Το ποσό θα επιστραφεί μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής (Visa, MasterCard, JCB ή PayPal). Αν η αγορά πραγματοποιήθηκε με κάρτα, η επιστροφή μπορεί να εμφανιστεί στον λογαριασμό σας εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από την επεξεργασία μας, ανάλογα με την τράπεζά σας.
Έξοδα Αποστολής: Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν από την πλευρά μας.
Πολιτική Αντικατάστασης
Εάν επιλέξετε αντικατάσταση:
- Θα σας ζητηθεί να επιστρέψετε το αρχικό προϊόν σύμφωνα με τις οδηγίες επιστροφής
- Θα σας ενημερώσουμε όταν το νέο προϊόν σταλεί
- Δεν χρεώνουται επιπλέον έξοδα αποστολής για αντικαταστάσεις που οφείλονται σε ελαττώματα ή λάθη από την πλευρά μας
Επικοινωνία
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τις αποστολές, επιστροφές ή αλλαγές, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Email: [email protected]
Ευχαριστούμε που επιλέξατε το Swarovski Κατάστημα για τις αγορές σας. Ελπίζουμε να απολαύσετε τα κοσμήματά μας τόσο πολύ όσο εμείς απολαμβάνουμε να τα δημιουργούμε για εσάς.